Las cámaras de seguridad son excelentes para vigilar tus pertenencias y no puedo imaginar no tenerlas, pero tarde o temprano tendrás problemas para conectarte a alguna o todas tus cámaras, te explicaré los problemas más comunes que conducirían a eso.
¿Cuáles son los problemas más comunes con las cámaras de seguridad que no funcionan y cómo se pueden solucionar?
La cámara está desconectada.
La cámara está demasiado lejos de su enrutador.
Está ingresando el nombre de usuario y la contraseña incorrectos.
¿Se ha reiniciado o reemplazado su enrutador?
El DVR o NVR no está conectado.
El DVR o NVR se ha desconectado de su enrutador.
Tus cámaras de vigilancia han sido pirateadas.
1. ¿Está enchufada la cámara?
Las cámaras de seguridad inalámbricas requieren electricidad para funcionar. Algunas cámaras de seguridad inalámbricas funcionan con pilas, mientras que otras se conectan a una toma de corriente.
Un problema común con las cámaras de seguridad fuera de línea puede ser causado por una batería agotada o por desenchufar el cable de alimentación de la cámara o del tomacorriente.
Primero, asegúrese de que la cámara esté enchufada o asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la cámara; si su cámara funciona con batería, cámbiela y espere de 2 a 3 minutos para que la cámara se inicie.
Después de encender la cámara, el video tardará unos minutos en mostrarse en su teléfono inteligente, la mayoría de las cámaras tienen luces en la parte frontal de la cámara, verá la luz en la cámara tan pronto como la conecte o cambie la batería.
Si el video no aparece después de unos minutos, es posible que deba cerrar y volver a abrir la aplicación.
2. Asegúrese de que la cámara no esté demasiado lejos de su enrutador.
La mayoría de las cámaras WiFi tienen un indicador de intensidad de la señal en la configuración de la cámara, vaya a la configuración de la cámara en la aplicación y busque el estado de la cámara y asegúrese de que la intensidad de la señal WiFi esté dentro de un rango aceptable de su enrutador WiFi.
Intensidad de la señal de la cámara inalámbrica
Explicación de la fuerza de la señal
La mayoría de las cámaras mostrarán la intensidad de la señal y le brindarán orientación sobre lo que significa la intensidad de la señal. Algunos resaltan la intensidad de la señal en color verde, amarillo o rojo.
Si la intensidad de la señal se muestra en rojo, la señal WiFi es deficiente, un indicador amarillo significa que es aceptable pero podría ser mejor, y verde significa que la intensidad de la señal es buena.
Si su cámara no tiene un medidor de intensidad de señal, intente acercarla a su enrutador WiFi. Por lo general, los conecto a una distancia de 5 a 3 pies del enrutador y espero unos minutos para que la cámara se inicie.
Cuando la cámara comience a funcionar, desenchúfela nuevamente y aléjela un poco más, y repita esto hasta que llegue al punto en que no funcione y sepa qué tan lejos puede estar del enrutador que está fuera de su alcance.
¿Qué pasa si lo pones cerca del enrutador y todavía no funciona?
Algunas cámaras inalámbricas tienen un puerto ethernet en la parte posterior de la cámara; si tiene un cable ethernet, conecte la cámara directamente a su enrutador y espere a que se inicie.
Si no ve ningún video de la cámara después de unos minutos, cierre y vuelva a abrir la aplicación; si la cámara funciona, lo más probable es que el problema se deba a que ingresó una contraseña WiFi incorrecta.
3. ¿Cambió recientemente la contraseña de su enrutador de red WiFi?
Si ha cambiado recientemente su contraseña WiFi, sus cámaras de seguridad no se conectarán a la red. Inicie sesión en la aplicación de la cámara y vaya a la configuración y actualice la nueva contraseña WiFi.
4. ¿Reinició recientemente su enrutador?
Si restableció su enrutador, sus cámaras inalámbricas no se conectarán porque la contraseña cambió o la cámara ya no está conectada a su enrutador.
Algunas cámaras de vigilancia no le ofrecen la opción de ingresar una contraseña WiFi, sino que se conectan a su enrutador usando el botón WPS.
WPS significa Configuración protegida de WLAN.
Conecte su cámara de vigilancia a su enrutador usando el botón WPS.
Acerque la cámara a su enrutador y conéctela. Espere de 2 a 3 minutos para que se inicie.
Presione el botón WPS en el enrutador durante tres segundos hasta que la luz comience a parpadear. La luz WPS parpadeará durante unos minutos para que tenga tiempo de presionar el botón WPS en la parte posterior de la cámara.
Es posible que algunas cámaras no tengan un botón; en su lugar, debe insertar un clip para papel en un pequeño orificio en la parte posterior de la cámara y presionar durante tres segundos.
Una luz naranja comenzará a parpadear en la parte frontal de la cámara para indicar que está conectada al enrutador. Cuando la cámara se haya conectado correctamente, dejará de parpadear. La cámara no debería tardar más de 30 segundos en conectarse a el enrutador A veces, es posible que deba realizar este paso por segunda vez si falla la conexión.
¿Por qué las cámaras IP están fuera de línea?
Asegúrate de que tus cámaras estén conectadas.
Las cámaras IP tienen una luz intermitente en la parte delantera, trasera o en la cámara cuando están encendidas o conectadas a la red. Si no ve ninguna luz en la cámara, asegúrese de que la cámara tenga energía.
Hay dos formas de encender una cámara IP:
Mediante el uso de un transformador conectado a un tomacorriente o adaptador de corriente cerca del NVR.
Al usar Power over Ethernet (POE), las cámaras POE solo necesitan un cable desde el conmutador Ethernet a la cámara para video y alimentación. El conmutador Ethernet está integrado en el NVR (Network Video Recorder) o puede usarse como una unidad separada en cerca del NVR.
Comprueba si tu cámara tiene energía.
Si la cámara usa un transformador o adaptador de corriente, asegúrese de que esté enchufado y espere unos minutos para que se encienda.
Si la cámara se alimenta a través de Ethernet, asegúrese de que esté conectada al conmutador Ethernet POE.
Si el conmutador POE no está integrado en el NVR, es posible que todos los puertos en la parte posterior del conmutador Ethernet no sean puertos POE; algunos de los puertos suelen ser puertos estándar que no proporcionan energía a la cámara.
Asegúrese de que la cámara esté conectada a un puerto POE y no a un puerto estándar en el enrutador.
reiniciar la cámara
Las cámaras de seguridad IP funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, al igual que las computadoras, deben reiniciarse de vez en cuando; hay varias formas de reiniciar las cámaras.
Reinicie el NVR, si sus cámaras IP están conectadas directamente al NVR, simplemente puede reiniciar el NVR, reiniciar el NVR cortará temporalmente la alimentación de las cámaras IP para que puedan reiniciarse.
Desconecte el cable Ethernet de la cámara o el conmutador Ethernet
Si las cámaras están conectadas a un interruptor de ethernet separado y no al NVR, puede apagar y reiniciar el interruptor de ethernet; apagar el interruptor de ethernet también apagará cualquier otro dispositivo conectado a él.
Si las cámaras IP funcionan con un adaptador de corriente, puede desconectar o restablecer el adaptador de corriente, esperar 10 segundos y luego volver a conectarlo. Esto también apaga todas las demás cámaras conectadas a la fuente de alimentación.
Si la cámara usa un transformador, desenchúfelo, espere 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
5. ¿Es posible que su DVR o NVR esté fuera de línea?
Usted sabe cuándo su DVR (Grabadora de video digital) o NVR (Grabadora de video en red) está fuera de línea porque recibe un mensaje de error cuando intenta ver sus cámaras en su teléfono inteligente, algo así como que la conexión falló o la cámara está fuera de línea.
Las razones más comunes por las que un DVR o NVR está fuera de línea son:
El DVR o NVR no está conectado.
El DVR o NVR está desconectado y no tiene energía, asegúrese de que las luces en el frente del DVR o NVR estén encendidas; si no, verifique lo siguiente:
Asegúrese de que esté enchufado en el tomacorriente de la pared.
Verifique la regleta o el protector contra sobretensiones y asegúrese de que estén encendidos y enchufados.
Verifique el cable de alimentación en la parte posterior del DVR o NVR; el cable puede estar desenchufado de la parte posterior de la unidad o no está haciendo una buena conexión.
6. El DVR o NVR está desconectado de la red
Compruebe el cable de red. Podría extraerse del enrutador y ya no está conectado a Internet.
Verifique que el enrutador esté desconectado y no reciba energía.
Hay una configuración en su enrutador llamada reenvío de puertos que le permite ver sus cámaras de forma remota; si el enrutador se ha reiniciado o reemplazado, el reenvío de puertos se desactivará y no podrá ver sus cámaras de forma remota.
No puedo decirle cómo configurar el reenvío de puertos, ya que es diferente para cada enrutador, puede buscar en Google el reenvío de puertos para su enrutador para ver qué hacer.
Para configurar el reenvío de puertos, necesita el nombre de usuario y la contraseña del administrador para su enrutador, luego debe iniciar sesión en su DVR o NVR, ir a la pestaña Red y encontrar la dirección IP y el puerto utilizados.
En la configuración, verá varios números de puerto, pero el puerto que necesita generalmente se llama puerto de servidor, puerto de vigilancia, puerto móvil.
Configurar el reenvío de puertos es un poco complicado y no es algo que la mayoría de la gente quiera hacer. Por lo tanto, podría ser mejor llamar a su compañía de seguridad si tiene una, o comunicarse con una compañía como Geek Squad para que lo haga por usted.
Su dirección IP puede haber cambiado
Cada dispositivo conectado a Internet tiene una dirección IP. Su ISP asigna una dirección IP dinámica a su módem. Dinámica significa que la dirección IP cambia y no siempre es la misma.
Cuando ve sus cámaras de seguridad de forma remota, la aplicación de su teléfono intenta conectarse a sus cámaras utilizando la dirección IP proporcionada a su módem. Si esta dirección IP ha cambiado, no podrá conectarse.
Por esta razón, en lugar de su dirección IP, usamos lo que se conoce como dirección DDNS.DDNS significa Dynamic Domain Name Server, y este servidor realiza un seguimiento de su dirección IP cambiante para que pueda ver sus cámaras todo el tiempo.
Sin embargo, con algunos DVR o NVR, esta actualización no se realiza de inmediato o, a veces, la nueva actualización de la dirección IP falla. Para corregir esto, debe llamar a la persona o empresa que instaló su sistema y solicitar su dirección IP manualmente en su DDNS. cuenta.
Reinicie su enrutador
Si todo lo demás falla, reiniciar el enrutador a veces ayuda; su enrutador está en funcionamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, como todo lo demás, solo necesita reiniciarse para que funcione correctamente.
No hay nada de malo en reiniciar el enrutador antes de realizar cualquiera de los otros pasos mencionados aquí. Ha habido un par de ocasiones en las que he pasado una hora comprobando todo y reiniciando el enrutador para solucionar el problema.
7. Sus cámaras de seguridad pueden haber sido pirateadas.
El problema de la piratería afecta principalmente a los sistemas de cámaras de seguridad analógicas y con cable IP. La piratería se ha convertido en un gran problema para las cámaras de seguridad, y uno de los síntomas de la piratería es que el usuario no puede iniciar sesión para ver sus cámaras.
Alguien que piratee sus cámaras puede eliminar su nombre de usuario y contraseña para que no pueda iniciar sesión. Para saber si su sistema ha sido pirateado, primero debe iniciar sesión en su DVR o NVR y seguir estos pasos
Para iniciar sesión, debe conectar un monitor de video al DVR si aún no tiene uno e ir al menú de configuración, si su sistema ha sido pirateado, es posible que no pueda iniciar sesión en el DVR porque el DVR puede o no haber bloqueado su nombre de usuario y contraseña han sido eliminados.
Sabrá si el DVR lo ha prohibido porque cuando intente iniciar sesión recibirá un mensaje de error como "El usuario ha sido prohibido, intente nuevamente más tarde".
Puede intentar reiniciar el DVR apagándolo durante unos 10 segundos y luego volviéndolo a encender, esto generalmente desbloqueará al usuario y le permitirá acceder al menú de configuración.
Si reinicia el DVR y aún no puede iniciar sesión en el DVR, deberá comunicarse con el fabricante del DVR o con la persona que lo instaló.
Si puede iniciar sesión en el DVR, vaya al Menú principal, luego a Configuración de usuario y vea si se ha agregado algún usuario al sistema. De lo contrario, vaya a la pestaña Agregar usuarios o Cuentas y cree un nuevo perfil de usuario para usted, luego intente iniciar sesión en la aplicación y vea si puede ver sus cámaras.
Si ha sido pirateado, también deberá verificar la configuración de video de las cámaras. A veces, el hacker maximiza todas las configuraciones de video, como el contraste y el color, hasta el punto en que la imagen es completamente negra, lo que hace que parezca que la cámara no funciona.
Para verificar esto, busque la configuración de video, que generalmente se encuentra en la pestaña Cámara, y si es posible, restablezca los valores a los predeterminados o cámbielos manualmente.
Una vez que haya restablecido la configuración de video, verá la imagen de las cámaras en el monitor de video.
diploma
Espero que algunos de estos consejos le ayuden, y aunque estos consejos son generales y no son específicos de una marca o modelo en particular de cámara de seguridad, la mayoría de las cámaras de seguridad tienen configuraciones muy similares.
