As câmeras de segurança são ótimas para ficar de olho em seus pertences e não consigo imaginar não tê-los, mas mais cedo ou mais tarde você terá problemas para se conectar a alguma ou a todas as suas câmeras, vou explicar os problemas mais comuns que levariam a isto.
Quais são os problemas mais comuns com câmeras de segurança que não funcionam e como eles podem ser resolvidos?
A câmera está desconectada.
A câmera está muito longe do seu roteador.
Você está digitando o nome de usuário e a senha errados.
Seu roteador foi redefinido ou substituído?
O DVR ou NVR não está conectado.
O DVR ou NVR foi desconectado do seu roteador.
Suas câmeras de vigilância foram hackeadas.
1. A câmera está conectada?
As câmeras de segurança sem fio requerem eletricidade para funcionar. Algumas câmeras de segurança sem fio funcionam com bateria, enquanto outras são conectadas a uma tomada elétrica.
Um problema comum com câmeras de segurança offline pode ser causado por uma bateria descarregada ou pela desconexão do cabo de alimentação da câmera ou da tomada elétrica.
Primeiro, certifique-se de que a câmera esteja conectada ou certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado à câmera; se sua câmera for alimentada por bateria, troque a bateria e espere de 2 a 3 minutos para que a câmera inicialize .
Depois de ligar a câmera, levará alguns minutos para que o vídeo apareça em seu smartphone, a maioria das câmeras possui luzes na parte frontal da câmera, você verá a luz na câmera assim que conectá-la ou alterar o bateria.
Se o vídeo não aparecer após alguns minutos, talvez seja necessário fechar e reabrir o aplicativo.
2. Certifique-se de que a câmera não esteja muito longe do seu roteador.
A maioria das câmeras WiFi tem um indicador de intensidade do sinal nas configurações da câmera, acesse as configurações da câmera no aplicativo e procure o status da câmera e verifique se a força do sinal WiFi está dentro de um intervalo aceitável do seu roteador WiFi.
Intensidade do sinal da câmera sem fio
Explicação da intensidade do sinal
A maioria das câmeras exibirá a intensidade do sinal e fornecerá orientação sobre o que significa a intensidade do sinal. Alguns destacam a intensidade do sinal na cor verde, amarela ou vermelha.
Se a intensidade do sinal for mostrada em vermelho, o sinal WiFi é ruim, um indicador amarelo significa que é aceitável, mas pode ser melhor e verde significa que a intensidade do sinal é boa.
Se sua câmera não tiver um medidor de intensidade de sinal, tente aproximá-lo do roteador WiFi. Eu geralmente os conecto a 5 a 3 pés do roteador e espero alguns minutos para a câmera inicializar.
Quando a câmera começar a funcionar, desconecte-a novamente e afaste-a um pouco mais, e repita isso até chegar ao ponto em que ela não funciona e você sabe a que distância pode estar do roteador.
E se você colocá-lo perto do roteador e ele ainda não funcionar?
Algumas câmeras sem fio têm uma porta ethernet na parte traseira da câmera; se você tiver um cabo ethernet, conecte a câmera diretamente ao roteador e espere que ela inicialize.
Se você não vir nenhum vídeo da câmera após alguns minutos, feche e reabra o aplicativo - se a câmera funcionar, o problema é provavelmente devido à inserção de uma senha WiFi incorreta.
3. Você alterou recentemente a senha do seu roteador de rede WiFi?
Se você alterou recentemente sua senha WiFi, suas câmeras de segurança não se conectarão à rede. Faça login no aplicativo da câmera e vá para a configuração e atualize a nova senha WiFi.
4. Você redefiniu recentemente seu roteador?
Se você redefiniu seu roteador, suas câmeras sem fio não se conectarão porque a senha foi alterada ou a câmera não está mais conectada ao seu roteador.
Algumas câmeras de vigilância não oferecem a opção de inserir uma senha WiFi, mas sim conectar ao seu roteador usando o botão WPS.
WPS significa Configuração Protegida de WLAN.
Conecte sua câmera de vigilância ao seu roteador usando o botão WPS.
Aproxime a câmera do roteador e conecte-a. Aguarde 2 a 3 minutos para iniciar.
Pressione o botão WPS no roteador por três segundos até que a luz comece a piscar. A luz WPS piscará por alguns minutos para dar tempo de pressionar o botão WPS na parte traseira da câmera.
Algumas câmeras podem não ter um botão; em vez disso, você precisa inserir um clipe de papel em um pequeno orifício na parte traseira da câmera e pressionar por três segundos.
Uma luz laranja começará a piscar na frente da câmera para indicar que ela está conectada ao roteador. Quando a câmera for conectada com sucesso, ela parará de piscar. Não deve demorar mais de 30 segundos para que a câmera se conecte a o roteador. Às vezes, pode ser necessário executar esta etapa uma segunda vez se a conexão falhar.
Por que as câmeras IP estão offline?
Certifique-se de que suas câmeras estejam conectadas.
As câmeras IP têm uma luz intermitente na frente, atrás ou na câmera quando estão ligadas ou conectadas à rede, se você não vir nenhuma luz na câmera, verifique se a câmera está ligada.
Existem duas maneiras de ligar uma câmera IP:
Usando um transformador conectado a uma tomada elétrica ou adaptador de energia próximo ao NVR.
Usando Power over Ethernet (POE), as câmeras .POE precisam apenas de um cabo do switch Ethernet para a câmera para vídeo e alimentação. O switch Ethernet é integrado ao NVR (Network Video Recorder) ou pode ser usado como uma unidade separada em próximo ao NVR.
Verifique se sua câmera tem energia.
Se a câmera usar um transformador ou adaptador de energia, certifique-se de que esteja conectado e espere alguns minutos para ligar.
Se a câmera for alimentada via ethernet, certifique-se de que ela esteja conectada ao switch ethernet POE.
Se o switch POE não estiver integrado ao NVR, todas as portas na parte traseira do switch Ethernet podem não ser portas POE; algumas das portas são geralmente portas padrão que não fornecem energia para a câmera.
Certifique-se de que a câmera esteja conectada a uma porta POE e não a uma porta padrão no roteador.
Reinicie a câmera
As câmeras de segurança IP operam 24 horas por dia, 7 dias por semana e, como os computadores, precisam ser reiniciadas de vez em quando; existem várias maneiras de reiniciar as câmeras.
Reinicie o NVR, se suas câmeras IP estiverem conectadas diretamente ao NVR, você pode simplesmente reiniciar o NVR, reiniciar o NVR cortará temporariamente a energia das câmeras IP para que possam ser reiniciadas.
Desconecte o cabo Ethernet da câmera ou do switch Ethernet
Se as câmeras estiverem conectadas a um switch ethernet separado e não ao NVR, você pode desligar e reiniciar o switch ethernet; desligar o switch ethernet também desligará quaisquer outros dispositivos conectados a ele.
Se as câmeras IP forem alimentadas por um adaptador de energia, você pode desconectar ou redefinir o adaptador de energia, aguardar 10 segundos e reconectá-lo. Isso também desliga todas as outras câmeras conectadas à fonte de alimentação.
Se a câmera usar um transformador, desconecte o transformador, aguarde 10 segundos e conecte-o novamente.
5. Seu DVR ou NVR pode estar offline?
Você sabe quando seu DVR (Digital Video Recorder) ou NVR (Network Video Recorder) está offline porque você recebe uma mensagem de erro ao tentar visualizar suas câmeras em seu smartphone, algo como que a conexão falhou ou a câmera está offline.
Os motivos mais comuns para um DVR ou NVR estar offline são:
O DVR ou NVR não está conectado.
O DVR ou NVR está desconectado e sem energia, certifique-se de que as luzes na parte frontal do DVR ou NVR estejam acesas; caso contrário, verifique o seguinte:
Certifique-se de que está ligado à tomada de parede.
Verifique o filtro de linha ou protetor contra surtos e certifique-se de que estejam ligados e conectados.
Verifique o cabo de alimentação na parte traseira do DVR ou NVR; o cabo pode estar desconectado da parte traseira da unidade ou não está fazendo uma boa conexão.
6. O DVR ou NVR está desconectado da rede
Verifique o cabo ethernet. Ele pode ser retirado do roteador e não está mais conectado à Internet.
Verifique se o roteador está desconectado e não está recebendo energia.
Há uma configuração em seu roteador chamada encaminhamento de porta que permite visualizar remotamente suas câmeras; se o roteador foi redefinido ou substituído, o encaminhamento de porta será desativado e você não poderá visualizar suas câmeras remotamente.
Não posso dizer como configurar o encaminhamento de porta, pois é diferente para cada roteador, você pode pesquisar o encaminhamento de porta do Google para o seu roteador para ver o que fazer.
Para configurar o encaminhamento de porta, você precisa do nome de usuário e senha do administrador do seu roteador, então você precisa fazer login no seu DVR ou NVR, vá para a guia Rede e encontre o endereço IP e a porta usada.
Nas configurações, você verá vários números de porta, mas a porta que você precisa geralmente é chamada de server port, watch port, mobile port.
Configurar o encaminhamento de porta é um pouco complicado e não é algo que a maioria das pessoas queira fazer. Portanto, pode ser melhor ligar para sua empresa de segurança, se você tiver uma, ou entrar em contato com uma empresa como a Geek Squad para fazer isso por você.
Seu endereço IP pode ter mudado
Cada dispositivo conectado à Internet tem um endereço IP. Seu ISP atribui um endereço IP dinâmico ao seu modem. Dinâmico significa que o endereço IP muda e nem sempre é o mesmo.
Quando você visualiza suas câmeras de segurança remotamente, o aplicativo em seu telefone tenta se conectar às suas câmeras usando o endereço IP fornecido ao seu modem. Se este endereço IP foi alterado, você não poderá se conectar.
Por esta razão, em vez de seu endereço IP, usamos o que é conhecido como endereço DDNS. DDNS significa Servidor de Nomes de Domínio Dinâmico, e este servidor mantém o controle de sua mudança de endereço IP para que você possa ver suas câmeras o tempo todo.
No entanto, com alguns DVRs ou NVRs, essa atualização não acontece imediatamente, ou às vezes a atualização do novo endereço IP falha, para corrigir isso, você precisa ligar para a pessoa ou empresa que instalou seu sistema e solicitar seu endereço IP manualmente em seu DDNS conta.
Reinicie seu roteador
Se tudo mais falhar, reiniciar o roteador às vezes ajuda; seu roteador está funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana e, como todo o resto, só precisa ser reiniciado para que funcione corretamente.
Não há mal nenhum em reiniciar o roteador antes de executar qualquer uma das outras etapas mencionadas aqui. Houve algumas ocasiões em que passei uma hora verificando tudo e reiniciando o roteador para corrigir o problema.
7. Suas câmeras de segurança podem ter sido hackeadas.
O problema do hacking afeta principalmente os sistemas de câmeras de segurança analógicas e IP. O hacking se tornou um grande problema para as câmeras de segurança, e um dos sintomas do hacking é que o usuário não consegue fazer login para visualizar suas câmeras.
Alguém invadindo suas câmeras pode excluir seu nome de usuário e senha para que você não possa fazer login. Para descobrir se seu sistema foi invadido, você precisa fazer login no seu DVR ou NVR primeiro e seguir estas etapas
Para fazer login, você precisa conectar um monitor de vídeo ao DVR, caso ainda não tenha um e vá para o menu de configurações, se seu sistema foi hackeado, talvez você não consiga fazer login no DVR porque o DVR pode ou não ter bloqueado seu nome de usuário e senha foram excluídos.
Você saberá se foi banido pelo DVR porque ao tentar fazer o login você receberá uma mensagem de erro como “O usuário foi banido, tente novamente mais tarde”.
Você pode tentar reiniciar o DVR desligando-o por cerca de 10 segundos e depois ligando-o novamente, isso geralmente desbloqueará o usuário e permitirá que você entre no menu de configurações.
Se você reiniciar o DVR e ainda não conseguir fazer login no DVR, você precisará entrar em contato com o fabricante do DVR ou com a pessoa que o instalou.
Se você puder fazer login no DVR, vá para o Menu Principal, depois Configurações do Usuário e veja se algum usuário foi adicionado ao sistema. Caso contrário, vá para a guia Adicionar usuários ou contas e crie um novo perfil de usuário para você, tente fazer login no aplicativo e veja se consegue visualizar suas câmeras.
Se você foi hackeado, também precisará verificar as configurações de vídeo das câmeras. Às vezes, o hacker maximiza todas as configurações de vídeo, como contraste e cor, até o ponto em que a imagem fica completamente preta, fazendo parecer que a câmera não está funcionando.
Para verificar isso, encontre as configurações de vídeo, que geralmente estão localizadas na guia Câmera, e se possível, redefina os valores para os padrões ou altere-os manualmente.
Depois de redefinir as configurações de vídeo, você verá a imagem das câmeras no monitor de vídeo.
diploma
Espero que algumas dessas dicas o ajudem e, embora essas dicas sejam gerais e não sejam específicas para uma determinada marca ou modelo de câmera de segurança, a maioria das câmeras de segurança tem configurações muito semelhantes.
